Wanneer je een bestelling plaatst op de website van Buurtslagers, ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden en procedures:
ACCOUNT
Om bestellingen te plaatsen op www.buurtslagers.be moet je je duidelijk identificeren door een account met wachtwoord aan te maken. Het wachtwoord dat je aanmaakt is persoonlijk en vertrouwelijk. In het geval dat een derde toegang heeft tot je account ben je zelf verantwoordelijk om de betaling te voldoen voor alle bestellingen die er worden geplaatst. Wij zijn daarbij niet verantwoordelijk voor enige schade die je lijdt.
Je kan je account op elk moment deactiveren door ons te contacteren via het contactformulier. Wij kunnen ook zelf de toegang tot je account opschorten of je account definitief deactiveren, indien we vermoeden dat je account wordt gebruikt door iemand anders. Dit recht is ons eveneens voorbehouden in geval van misbruik van onze diensten (herhaaldelijke onredelijke klachten, slechte behandeling van onze medewerkers, of andere goede reden).
BESTELLING EN AANVAARDING
Bij het plaatsen van een bestelling kies je een afhaalpunt en een tijdstip van afhaling. Elke bestelling heeft de aanvaarding van prijzen en productbeschrijvingen beschikbaar bij de verkoop tot gevolg. De validatie van de bestelling impliceert de aanvaarding van de algemene voorwaarden.
Buurtslagers verbindt zich ertoe de ontvangen bestellingen via de website na te komen indien voldoende voorraad van de producten aanwezig is. Bij gebrek aan beschikbaarheid van een product zal Buurtslagers de klant hierover informeren. Buurtslagers kan aan de klant een vervangend product van dezelfde kwaliteit en prijs voorstellen. De klant zal de keuze hebben om het vervangend product al dan niet te aanvaarden.
De beoordeling en aanvaarding van een bestelling van een klant gebeurt steeds door Buurtslagers. De klant wordt geïnformeerd over de aanvaarding van zijn/haar bestelling door een bevestigingsmail met overzicht van zijn/haar bestelling. Buurtslagers behoudt zich het recht een bestelling te annuleren indien het redelijkerwijs gaat om een fictieve bestelling.
Minderjarigen onder de 13 jaar mogen geen bestellingen plaatsen op onze website.
Wij kunnen een identiteitskaart vragen bij afhaling van de bestelling.
UITSLUITEN HERROEPINGSRECHT
De klant heeft geen recht op herroeping, aangezien het gaat om goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, die een beperkte houdbaarheid hebben, dan wel die niet geschikt zijn om terug te worden gezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.
WIJZIGEN/ANNULEREN VAN EEN BESTELLING
Indien de bestelling werd bevestigd en je de bestelling wenst te annuleren, te wijzigen of je hebt een vraag, dan neem je telefonisch contact op met je gekozen afhaalpunt. De gegevens van dit afhaalpunt worden meegedeeld in de bevestigingsmail die naar jou werd verstuurd na het valideren van de bestelling. De contactgegevens van alle Buurtslagers-verkooppunten kunnen ook geraadpleegd worden op de website.
Promoties hebben een beperkte en vooraf bepaalde geldigheid. Elke wijziging aan je bestelling kan impliceren dat promoties in je bestelling niet meer geldig zullen zijn.
PRIJS EN BETALING
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de prijzen aangegeven op de website aangegeven in euro, btw inbegrepen. Er wordt rekening gehouden met de btw toepasbaar op de dag van de betaling . Elke wijziging in het btw-tarief zal verrekend worden in de prijzen van de producten. Indien één of meerdere belastingen of bijdragen worden gecreëerd of gewijzigd, zowel omhoog als omlaag, kan deze wijziging worden verrekend op de verkoopprijzen van de producten.
De bestelde artikelen worden overgedragen aan de klant door een medewerker van Buurtslagers. De klant betaalt daarna aan de kassa van de supermarkt waarin het Buurtslagers-filiaal zich bevindt. De betaling vindt steeds plaats voor de klant de supermarkt verlaat. Later betalen (bijvoobeeld via overschrijving) is niet mogelijk.
In geval van een Click&Collect, waar je betaalt bij afhaling van je bestelling, wordt de bestelling door deze algemene voorwaarden gedefinieerd als een reservering van de klant van een geheel aan producten te koop in het betrokken afhaalpunt. Op de bevestigingsmail van je bestelling, vind je een indicatief totaalbedrag, omdat tijdelijke promoties niet verrekend worden en ook gewichtsartikelen nog van invloed kunnen zijn op de totaalprijs. Hoeveelheidskortingen en eventuele servicekosten worden wel in rekening gebracht. Wanneer je de bestelling afhaalt in de winkel, betaal je de prijzen die op dat moment gelden. Het effectief te betalen bedrag in de winkel omvat de verkoopprijs van de gereserveerde producten, inclusief eventuele acties en promoties die op het moment van afhaling gelden.
AFHALEN
Je kan je bestelling afhalen in het afhaalpunt en op het tijdstip dat werd aanvaard tijdens het bevestigen van de online bestelling. Vraag je Click&Collect-bestelling op bij een medewerker van Buurtslagers in het gekozen afhaalpunt. Medewerkers van Buurtslagers kunnen je identiteitskaart vragen bij afhaling van je bestelling. Verifieer bij afhaling onmiddellijk of de producten en hoeveelheden overeenstemmen met je bestelling. Voor Click&Collect blijft je bestelling beschikbaar tot het sluitingsuur van het Buurtslagers-verkooppunt. Dit sluitingsuur kan afwijken van het sluitingsuur van de supermarkt zelf. De overdracht van de risico’s gaat over van Buurtslagers naar de klant bij het overhandigen van de producten.
